นางสาววสุมดี วสีนนท์ รองเลขาธิการด้านกำกับคนกลางและประกันภัยภูมิภาค สำนักงานคณะกรรมการกำกับและ ส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) เปิดเผยว่า สำนักงาน คปภ. ให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจด้านการประกันภัย (Insurance Literacy) แก่ประชาชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถใช้ระบบประกันภัย เป็นเครื่องมือบริหารความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองที่เป็นธรรมและได้รับบริการตามมาตรฐานที่กำหนด โดยบูรณาการความร่วมมือกับหน่วยงานภาคีเครือข่ายที่เกี่ยวข้องทั้งภาครัฐและภาคเอกชน เพื่อส่งเสริมการ ประกันภัยร่วมกับภาคธุรกิจประกันภัย โดยแบ่งเป็นแนวคิดหลัก (Theme) ทั้ง 4 ไตรมาส ที่เหมาะสมกับแต่ละช่วงเวลา ได้แก่ ไตรมาสที่ 1 ผลิตภัณฑ์ประกันภัยภาคบังคับตามกฎหมาย และผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพื่อความยั่งยืน ไตรมาสที่ 2 การประกันชีวิตและการออม ผลิตภัณฑ์ประกันภัยภาคการเกษตรและ SMEs ไตรมาสที่ 3 ผลิตภัณฑ์ประกันภัยสำหรับ ภาคการท่องเที่ยว และ ไตรมาสที่ 4 ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และผลิตภัณฑ์เพื่อการลดหย่อนภาษีและการเกษียณ
รองเลขาธิการด้านกำกับคนกลางและประกันภัยภูมิภาค กล่าวเพิ่มเติมว่า เพื่อให้แนวทางดังกล่าวเกิดผลเป็นรูปธรรม สำนักงาน คปภ. ได้จัดประชุมร่วมกับภาคธุรกิจประกันภัย เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2568 โดยมีผู้แทนจาก สมาคมประกันชีวิตไทย สมาคมประกันวินาศภัยไทย สมาคมตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงิน สมาคมนายหน้า ประกันภัยไทย รวมถึงบริษัทประกันชีวิตและบริษัทประกันวินาศภัยเข้าร่วม เพื่อร่วมกันกำหนดแนวทางในการเผยแพร่ความรู้ด้านการประกันภัยให้ประชาชน โดยมุ่งเน้นการบูรณาการความร่วมมือและพัฒนาสื่อเผยแพร่ที่สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากการส่งเสริมความรู้ด้านการประกันภัยแล้ว สำนักงาน คปภ. ยังให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยให้ดำเนินการเป็นไปตามกฎหมายและมาตรฐานที่ดี เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นในระบบประกันภัย โดยในปี 2567 ที่ผ่านมาได้ดำเนินมาตรการสำคัญ ได้แก่ การให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ประกันภัยผ่านช่องทางต่าง ๆ การสร้างเครือข่ายและความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การรณรงค์ความปลอดภัย ทางถนนในช่วงเทศกาล และการให้บริการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านประกันภัย ซึ่งสามารถยุติข้อพิพาทได้ถึงร้อยละ 94.57
สำหรับข้อพิพาทที่เกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อน สำนักงาน คปภ. ได้รวบรวมประเด็นต่าง ๆ เพื่อนำมาพัฒนาเนื้อหาและ จัดทำสื่อเผยแพร่ที่สามารถสื่อสารข้อมูลแก่ประชาชนได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และชัดเจน สำนักงาน คปภ. ยังคงมุ่งมั่น พัฒนาระบบประกันภัยไทยให้เติบโตอย่างมั่นคง ควบคู่กับการเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้อง เพื่อให้ประชาชนได้รับ ความคุ้มครองที่เป็นธรรม และสามารถใช้ประกันภัยเป็นเครื่องมือในการบริหารความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
