เคทีซี หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดมุมมองการตลาดยุคใหม่ ชี้ชัดแม้ Gen Z จะมีอิทธิพลสูงในการสร้างกระแสบนโซเชียลมีเดีย แต่ “กำลังซื้อหลัก” ของตลาดไทยยังคงมาจากกลุ่ม Gen Y และ Gen X ส่งผลให้การทำตลาดยุคดิจิทัลจำเป็นต้องเข้าใจบทบาทของผู้บริโภคแต่ละเจเนอเรชันควบคู่กัน ไม่ใช่มุ่งเน้นเพียงกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง
ปัจจุบันโครงสร้างผู้บริโภคแบ่งเป็น 3 กลุ่มสำคัญ ได้แก่
● Gen Z (14–29 ปี) ผู้สร้างกระแสและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผ่านคอนเทนต์ออนไลน์
● Gen Y (30–45 ปี) กำลังซื้อหลัก โดยเฉพาะในตลาดอีคอมเมิร์ซ
● Gen X (46–61 ปี) ผู้ตัดสินใจด้านการเงินของครอบครัว ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
ท่ามกลางพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล “บัตรเครดิตและบัตรกดเงินสด” จึงไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทำธุรกรรม แต่กลายเป็นตัวช่วยสำคัญในการบริหารสภาพคล่องทางการเงิน โดยเฉพาะการใช้จ่ายผ่านสมาร์ทโฟนที่เติบโตต่อเนื่อง
ทั้งนี้ เคทีซีวางกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ปี 2569 ภายใต้แนวคิด “3 บทบาทต้องเสริมกัน” มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้ตอบโจทย์ทุกช่วงวัย ตั้งแต่การสมัครผ่านระบบ E-Application สำหรับ Gen Z ความคุ้มค่าและตัวช่วยวางแผนการเงินสำหรับ Gen Y ไปจนถึงมาตรการความปลอดภัยและบริการหลังการขายสำหรับ Gen X ผ่านแอปพลิเคชัน KTC Mobile
เคทีซีเชื่อว่าการผสานพลังของทั้งสามเจเนอเรชันจะช่วยเปลี่ยนการรับรู้ให้เกิดการใช้งานจริง และสร้างความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาวอย่างยั่งยืน
