จากสถานการณ์ฝนตกต่อเนื่องและน้ำท่วมในหลายพื้นที่ ซึ่งสร้างผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ขอแสดงความเสียใจและส่งกำลังใจให้กับผู้ได้รับผลกระทบทุกภาคส่วน และเพื่อเป็นการบรรเทาความเดือดร้อนให้กับผู้เอาประกันภัยของบริษัทฯ จากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ไทยประกันชีวิตจึงได้กำหนดมาตรการเร่งด่วนในการช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยที่อยู่ในเขตที่ได้รับการประกาศให้เป็นพื้นที่ประสบอุทกภัยจำนวน 32 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพมหานคร ตาก พิษณุโลก เพชรบูรณ์ นครสวรรค์ อุทัยธานี ลพบุรี สิงห์บุรี ชัยนาท สุพรรณบุรี กาญจนบุรี อ่างทอง สระบุรี พระนครศรีอยุธยา สมุทรปราการ ปทุมธานี นครปฐม นครนายก ปราจีนบุรี ฉะเชิงเทรา สระแก้ว ชลบุรี ระยอง จันทบุรี ตราด บุรีรัมย์ ชัยภูมิ นครราชสีมา สุรินทร์ กำแพงเพชร นนทบุรี ราชบุรี (ตามรายงานสถานการณ์สาธารณภัย กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กระทรวงมหาดไทย ณ วันที่ 30 กันยายน 2569 กรณีมีจังหวัดที่ประสบเหตุอุทกภัยเพิ่มเติมให้อ้างอิงตามรายงานสถานการณ์สาธารณภัย กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กระทรวงมหาดไทย)
โดยมาตรการบรรเทาช่วยเหลือผู้เอาประกันภัย ประกอบด้วย การขยายระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยออกไปอีก 60 วัน นับจากวันครบระยะเวลาผ่อนผันเดิม สำหรับผู้เอาประกันภัยที่มีกำหนดชำระเบี้ยฯ ในระหว่างวันที่ 20 กันยายน 2569 ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2569 โดยในช่วงระยะเวลาผ่อนผันที่บริษัทฯ ได้ขยายเพิ่มขึ้นนี้ ความคุ้มครองจะกลับมามีผลคุ้มครอง เมื่อได้ชำระเบี้ยประกันภัยที่ค้างชำระเรียบร้อยแล้ว และยังคงได้รับความคุ้มครองต่อเนื่องเมื่อมีการเรียกร้องสินไหม
สำหรับกรมธรรม์ประเภทสามัญ (รายงวด) กรณีที่มีการนำมูลค่าเวนคืนมาชำระเบี้ยฯ โดยอัตโนมัติ ในระหว่างวันที่ 20 กันยายน 2569 ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2569 หากผู้เอาประกันภัยติดต่อชำระเบี้ยฯ ภายใน 6 เดือน นับจากวันที่ครบกำหนดชำระเบี้ยฯ บริษัทฯ ยกเว้นดอกเบี้ยเบี้ยประกันภัย
นอกจากนี้ ยังยกเว้นค่าธรรมเนียม สำหรับการออกกรมธรรม์ประกันชีวิต และบัตรประจำตัวผู้เอาประกันภัยที่ชำรุดหรือสูญหาย สำหรับผู้เอาประกันภัยที่ติดต่อบริษัทฯ ภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2570
ขณะเดียวกันผู้เอาประกันภัยสามารถทำธุรกรรมในการเรียกร้องสินไหมทดแทนได้ ผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต หรือใช้บริการแฟกซ์เคลมผ่านโรงพยาบาลคู่สัญญา หรือติดต่อสาขาหรือตัวแทนฯ ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
โดยผู้เอาประกันภัยสามารถสอบถามข้อมูลกรมธรรม์ การเคลมสินไหม การต่ออายุสัญญากรมธรรม์และการออกกรมธรรม์สูญหายได้ที่ ไทยประกันชีวิตแคร์เซ็นเตอร์ โทร. 1124
ไทยประกันชีวิต พร้อมดูแลและส่งต่อความช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยและผู้ที่ได้รับผลกระทบ และขอส่งกำลังใจให้แก่เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติภารกิจทุกหน่วยงาน รวมถึงประชาชนในพื้นที่ให้ผ่านพ้นสถานการณ์และกลับคืนสู่ภาวะปกติโดยเร็ว สอดคล้องกับเจตนารมณ์ของบริษัทฯ ในการดูแลด้วยหัวใจ และพร้อมเคียงข้างคนไทยให้ปลอดภัยในทุกวิกฤต
