ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี คว้ารางวัล “กลยุทธ์การตลาดสำหรับลูกค้ารายบุคคล 1:1 ยอดเยี่ยม” (Outstanding Personalised 1:1 Marketing Initiative) จากเวที Global Retail Banking Innovation Awards 2024 จัดโดย The Digital Banker นิตยสารชั้นนำด้านการธนาคารและการเงินระดับโลก เพื่อยกย่องสถาบันการเงินที่มีนวัตกรรมโดดเด่น ตอกย้ำการเป็นธนาคารชั้นนำที่นำเทคโนโลยี ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูล (Data-Driven) เพื่อสื่อสารได้ตรงใจลูกค้า มอบสิทธิประโยชน์ และช่วยเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมลูกค้า พร้อมยกระดับประสบการณ์การใช้บริการให้ดียิ่งขึ้น
นายปัณวรรธน์ อินนุรักษ์ หัวหน้าบริหารความสัมพันธ์และประสบการณ์ลูกค้ารายบุคคล ทีเอ็มบีธนชาต กล่าวว่า ทีทีบีได้รับรางวัล “กลยุทธ์การตลาดสำหรับลูกค้ารายบุคคล 1:1 ยอดเยี่ยม” (Outstanding Personalised 1:1 Marketing Initiative) ในหมวดรางวัลด้านการตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Marketing & Customer Engagement Awards) ซึ่งความโดดเด่นของโซลูชันที่ทีทีบีใช้ในการให้บริการลูกค้าคือ ทีทีบีได้พัฒนา “DELPHI: Ecosystem-Based Personalized Message” ขึ้น เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า ผ่านแนวทางการใช้ประโยชน์จากข้อมูล (Data-Driven) พร้อมสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจแบบครบวงจร (Ecosystem Play) ช่วยให้ธนาคารสามารถสื่อสารได้ตรงใจลูกค้า (Personalization) มอบสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสม และช่วยเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า พร้อมทั้งมอบประสบการณ์การใช้บริการที่ดียิ่งขึ้นและความปลอดภัยมากขึ้น
ทั้งนี้ยังเสริมสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้าและทีทีบีทั้งในปัจจุบันและอนาคต ซึ่งเป็นการตอกย้ำการเป็นธนาคารที่เข้าใจลูกค้าและสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์การเงินที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ทีทีบีมุ่งมั่นพัฒนาและสร้างสรรค์โซลูชันการเงินที่ดีที่สุด เพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์การเงินและประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่าให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม โดยใช้ Digital & Data Innovation เป็นตัวขับเคลื่อนหลักสู่การพัฒนาแอปพลิเคชันและบริการออนไลน์ของทีทีบี ที่สามารถตอบสนองได้เท่าทันความต้องการของผู้บริโภคไทยที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและมีความหลากหลายมากขึ้น ตามพันธกิจ Make REAL Change สร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีประโยชน์กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่มมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นรอบด้านอย่างแท้จริง
