จากเหตุแผ่นดินไหวรุนแรงที่ผ่านมา โดยมีศูนย์กลางอยู่ในประเทศเมียนมาและส่งแรงสั่นสะเทือนมาถึงหลายพื้นที่ในประเทศไทย รวมถึงกรุงเทพมหานคร ส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เอาประกันภัยเป็นวงกว้าง
สายตรวจสอบคนกลางประกันภัย สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) ได้ติดตามสถานการณ์และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิ สมาคมผู้ประเมินวินาศภัย และสมาคมการค้าผู้สำรวจและประเมินวินาศภัยไทย เพื่อประสานความร่วมมือทั้งในด้านข้อมูลและระบบการรับแจ้งความเสียหายจากผู้เอาประกันภัย โดยขอให้บริษัทผู้ประเมินวินาศภัยทุกบริษัทเตรียมความพร้อมและเร่งปฏิบัติงานเข้าตรวจสอบและประเมินความเสียหายทันที เมื่อได้รับมอบหมายจากบริษัทประกันวินาศภัย
จากการติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน ในขณะนี้ มีผู้เอาประกันภัยแจ้งเหตุความเสียหายต่อบริษัทประกันวินาศภัยเป็นจำนวนมากในหลายพื้นที่ โดยบริษัทประกันวินาศภัยมอบหมายให้ผู้ประเมินวินาศภัย (Loss Adjuster) เข้าตรวจสอบความเสียหายในทุกพื้นที่ที่ได้รับแจ้งเหตุและสามารถเข้าถึงได้แล้ว ซึ่งทรัพย์สินที่เสียหายส่วนใหญ่เป็นอาคารชุดที่อยู่อาศัยและอาคารสำนักงาน ที่เกิดความเสียหายในลักษณะแตกร้าวจากการสั่นสะเทือน
ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. และภาคธุรกิจประกันภัย ยังได้ประสานความร่วมมือในด้านข้อมูลการทำประกันภัยอาคารชุดที่พักอาศัย เพื่อให้บริษัทประกันวินาศภัยสามารถมอบหมายผู้ประเมินวินาศภัยเข้าทำการตรวจสอบความเสียหายในทุกพื้นที่โดยไม่เกิดการปฏิบัติงานที่ซ้ำซ้อนและมีประสิทธิภาพสูงสุด
สำหรับการตรวจสอบและประเมินความเสียหายของทรัพย์สินที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวในครั้งนี้ บริษัทประกันวินาศภัยจะมอบหมายให้ผู้ประเมินวินาศภัยที่ได้รับใบอนุญาตจากสำนักงาน คปภ. ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และประสบการณ์ที่เหมาะสมกับชนิดของทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายและประเภทของเหตุวินาศภัย โดยผู้ประเมินวินาศภัยเป็นผู้มีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจประกันภัยในการเป็นคนกลางที่ทำหน้าที่ตรวจสอบสาเหตุของการเกิดวินาศภัย ประเมินมูลค่าความเสียหายของทรัพย์สินที่ผู้เอาประกันภัยทำไว้กับบริษัทประกันวินาศภัย และให้ความช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปกป้องทรัพย์สินไม่ให้เกิดความเสียหายลุกลาม รวมถึงจัดทำรายงานการประเมินวินาศภัยด้วยความรู้ความเชี่ยวชาญ เพื่อให้การชดใช้ค่าสินไหมทดแทนมีความถูกต้อง และเป็นธรรม
ขณะนี้ ผู้ประเมินวินาศภัยที่ได้รับใบอนุญาตจากสำนักงาน คปภ. จำนวน 85 บริษัท อยู่ระหว่างปฏิบัติงานอย่างเต็มประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้เอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบได้รับการเยียวยาจากการประกันภัยรวดเร็วที่สุด
นอกจากนี้ เพื่อให้การประเมินวินาศภัยซึ่งเป็นขั้นตอนที่สำคัญในกระบวนการพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทนสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว สำนักงาน คปภ. ขอความร่วมมือให้ผู้เอาประกันภัยเตรียมข้อมูลที่สำคัญ เช่น ตรวจสอบเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหายทุกฉบับ ทำการสำรวจและถ่ายภาพความเสียหายของทรัพย์สินอย่างละเอียดเพื่อเป็นหลักฐานประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และแจ้งให้บริษัทประกันวินาศภัยทราบโดยเร็ว จัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารอื่น ๆ ที่จำเป็น) รวมถึง อำนวยความสะดวกในการตรวจสอบความเสียหาย โดยการนำชี้จุดที่ได้รับความเสียหายและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วน ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว อันจะทำให้ผู้เอาประกันภัยได้รับความคุ้มครองอย่างถูกต้องและครบถ้วนเป็นไปตามเงื่อนไขกรมธรรม์ และให้ระวังมิจฉาชีพ แอบอ้างช่วยเหลือผู้ประสบเหตุแผ่นดินไหวในการจัดการเคลมประกันทรัพย์สิน
โดยสามารถตรวจสอบข้อมูลบริษัทประกันภัยได้จาก https://smart.oic.or.th/EService/Menu12 และตรวจสอบข้อมูลผู้ประเมินวินาศภัยได้จาก https://smart.oic.or.th/EService/Menu13 สำนักงาน คปภ. ขอเป็นส่วนหนึ่งในความช่วยเหลือให้ประชาชนได้รับความสะดวก รวดเร็ว และเชื่อมั่นในระบบประกันภัยไทย โดยพร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย
