สำนักงาน คปภ. ขับเคลื่อนมาตรการยกระดับกำกับดูแลคนกลางประกันภัย เดินหน้าเตรียมความพร้อมให้บริษัทประกันภัยต้องมีช่องทางการรับชำระเบี้ยประกันภัยอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ตามสัญญาประกันภัย
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) ดำเนินมาตรการยกระดับการกำกับดูแลคนกลางประกันภัยอย่างเป็นรูปธรรม โดยกำชับให้บริษัทประกันชีวิตและประกันวินาศภัย เร่งปรับใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ทั้งด้านข้อมูลใบอนุญาตและช่องทางการรับชำระเบี้ยประกันภัย โดยเฉพาะการเตรียมความพร้อมสำหรับการ บังคับใช้การรับชำระเบี้ยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2570 เพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยอย่างมีประสิทธิภาพ
โดยมีมาตรการสำคัญ ดังนี้
- เร่งลงทะเบียนระบบ e-Licensing สำนักงาน คปภ. เน้นย้ำให้ตัวแทน/นายหน้าประกันภัยของบริษัท ดำเนินการลงทะเบียนและใช้งานระบบ e-Licensing ให้ครบถ้วน เพื่อให้ฐานข้อมูลใบอนุญาตมีความถูกต้องเป็นปัจจุบัน เพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแล และอำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะผู้เสนอขายได้อย่างถูกต้อง
- บริษัทประกันภัยต้องมีช่องทางรับชำระเบี้ยผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับช่องทางตัวแทน ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2570 เป็นต้นไป โดยให้บริษัทประกันภัยต้องเตรียมความพร้อมรองรับทุกกระบวนการให้ครอบคลุมการรับชำระเบี้ยผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เร่งสื่อสาร และประชาสัมพันธ์กับผู้เกี่ยวข้อง ทั้งตัวแทนและผู้เอาประกันภัย นอกจากนี้ ให้ทำความเข้าใจกับผู้เอาประกันภัยในการชำระเบี้ยเข้าบริษัทโดยตรง เพื่อป้องกันความเสี่ยงและความเสียหายของผู้เอาประกันภัย ทั้งนี้ บริษัทประกันภัยต้องรายงานความคืบหน้าให้สำนักงาน คปภ. ทราบเป็นระยะ พร้อมทั้งเตรียมระบบ กระบวนงาน และแผนการสื่อสารลูกค้าให้ครบถ้วน เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งอุตสาหกรรม
- กำชับการทำสัญญาแต่งตั้งคนกลางให้ถูกต้องเป็นไปตามกฎหมาย สำนักงาน คปภ. ให้ทุกบริษัทเข้มงวดในการจัดทำสัญญาแต่งตั้งตัวแทน/นายหน้าประกันภัยให้ถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการทำธุรกรรมระหว่างกัน อีกทั้งยังเป็นการลดความเสี่ยงการให้บริการที่อาจกระทบสิทธิประโยชน์ผู้เอาประกันภัย
สำนักงาน คปภ. ขอแนะนำให้ประชาชน ตรวจสอบให้มั่นใจทั้งก่อนและหลังชำระเบี้ย โดยตรวจสอบใบอนุญาตตัวแทน และจ่ายเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท พร้อมทั้งตรวจสอบใบเสร็จรับเงินว่าต้องเป็นของบริษัทประกันภัยโดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์อย่างต่อเนื่อง
