จากสถานการณ์ฝนตกหนักต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดน้ำท่วมในหลายพื้นที่ของกรุงเทพมหานครและปริมณฑล อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย พร้อมดูแลและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ โดยเตรียมความพร้อมด้านการให้บริการและแนวทางการเคลมสินไหม โดยลูกค้าสามารถส่งเอกสารผ่านระบบออนไลน์ สำหรับทั้งประกันภัยรถยนต์ และประกันภัยบ้านและทรัพย์สิน เพื่อลดขั้นตอนและความจำเป็นในการเดินทาง ซึ่งหากเอกสารครบถ้วน สามารถพิจารณาจ่ายเคลมได้ภายใน 3 วัน*
สำหรับ ลูกค้าประกันภัยรถยนต์ ที่รถได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สามารถแจ้งเคลมผ่านระบบออนไลน์และนำรถเข้าซ่อม โดยบริษัทได้เตรียมความพร้อมเพื่อเร่งกระบวนการพิจารณาสินไหม สำหรับกรณีที่ลูกค้านำรถเข้าซ่อมและ ส่งเอกสารประกอบการเคลมครบถ้วน บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าสินไหมภายใน 3 วันทำการ ภายใต้หลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กำหนด
ในกรณีที่รถได้รับความเสียหายจนไม่สามารถขับเคลื่อนได้ ลูกค้าสามารถติดต่อขอรับ บริการรถยก ผ่านศูนย์บริการลูกค้าอลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย โทร. 1292 กด 7 เพื่อประสานความช่วยเหลือและนำรถเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบและซ่อมต่อไป ทั้งนี้ ความเสียหายจากน้ำท่วมของรถยนต์อาจแตกต่างกันไปตามระดับน้ำและความเสียหายที่เกิดขึ้น ตั้งแต่น้ำท่วมถึงพื้นรถ เบาะนั่ง หรือคอนโซล ไปจนถึงกรณีรถยนต์จมน้ำทั้งคัน โดยบริษัทจะพิจารณาค่าสินไหมตามระดับความเสียหาย รวมถึงหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัย
สำหรับ ลูกค้าประกันภัยบ้านและทรัพย์สิน ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สามารถแจ้งเคลมและส่งเอกสารประกอบผ่านระบบออนไลน์ได้เช่นเดียวกัน โดยสแกน QR Code สำหรับประกันภัยบ้านและทรัพย์สิน พร้อมจัดส่งข้อมูลและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง อาทิ เลขที่กรมธรรม์หรือข้อมูลผู้เอาประกันภัย ภาพถ่ายที่แสดงพื้นที่และระดับน้ำท่วม ภาพทรัพย์สินที่ได้รับความเสียหาย ใบเสนอราคาหรือใบเสร็จค่าซ่อม รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับค่าสินไหม
อลิอันซ์ อยุธยา แนะนำให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ บันทึกภาพหรือวิดีโอแสดงความเสียหายไว้เป็นหลักฐานก่อนทำความสะอาด เคลื่อนย้าย หรือซ่อมแซมทรัพย์สิน หากสามารถดำเนินการได้อย่างปลอดภัย และจัดเตรียมเอกสารประกอบให้ครบถ้วน เพื่อช่วยให้กระบวนการพิจารณาสินไหมสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
อลิอันซ์ อยุธยา พร้อมยืนเคียงข้างลูกค้าในทุกสถานการณ์ และมุ่งดูแลให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือและบริการด้านสินไหมได้อย่างรวดเร็วในช่วงเวลาที่ต้องการมากที่สุด
