Friday, 8 November 2024 | 1 : 17 pm
spot_img
spot_img

4Quarter.co

Friday, 8 November 2024 | 1 : 17 pm
spot_img
คปภ. ประกาศผลสุดยอดนวัตกรรมเทคโนโลยีด้านการประกันภัย “OIC InsurTech Award 2024”    •   4 องค์กรร่วมใจจัดกิจกรรม Bhappy ครั้งที่ 14 พัฒนาคุณภาพชีวิตให้แก่ผู้ใช้บริการสถานคุ้มครองคนไร้ที่พึ่งทับกวาง จังหวัดสระบุรี   •   สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ร่วมกับ บริษัท กลางฯ จัดพิธีมอบรางวัล “โครงการสุภาพบุรุษจราจร ประชาชนสัญจรปลอดภัย” ปี 2567 ครั้งที่ 1   •   “เมืองไทยประกันภัย” จัด “BGC เมืองไทยประกันภัย คัพ” ต่อเนื่องสานต่อความตั้งใจใช้กีฬาสร้างสังคมที่เข้มแข็งทุกมิติ   •   กรุงไทย–แอกซ่า ประกันชีวิต ร่วมงานถวายผ้าพระกฐินพระราชทาน ประจำปี 2567   •   ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ การันตีคุณภาพ 4 ปีซ้อนคว้ารางวัล CGR 5 ดาว “ดีเลิศ” (Excellent CG Scoring)   •   กรุงศรี ผนึกกำลัง อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เสนอกรุงศรีประกันสะสมทรัพย์ เพื่อคุณและคนที่คุณรัก 20/5 (+) และ 20/10 (+) ตัวช่วยลดหย่อนภาษี ทางเลือกใหม่ของการออม   •   Chubb Charitable Foundation มอบทุนการศึกษาแก่เด็กขาดโอกาสในโครงการ “ส่งน้องเรียน สร้างเด็กดี” โดย มูลนิธิยุวพัฒน์   •   กระทรวงศึกษาธิการ ผนึก เอ็น.ซี.ซี. ยกระดับการศึกษาไทยด้วยเทคโนโลยี ผ่านงาน EdTeX 2024 ตั้งเป้าสร้างการเรียนรู้ที่เท่าเทียมและทันสมัย พาไทยสู่ความเป็นเลิศทางการศึกษา   •   AIS ประกาศเคาะดอกเบี้ยหุ้นกู้เพื่อความยั่งยืนครั้งแรกของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทยอายุ 4 ปี ที่ 2.74% และอายุ 7 ปี ที่ 2.92% เสนอขายต่อผู้ลงทุนทั่วไป ระหว่างวันที่ 8 และ 11-12 พ.ย. นี้   •   เมืองไทยประกันภัย ถวายผ้ากฐินประจำปี 2567   •   เอไอเอ ประเทศไทย บริจาคจตุปัจจัยทำบุญ และถวายผ้าพระกฐินพระราชทาน ในงานกฐินพระราชทาน คปภ. ประจำปี 2567   •   คปภ. ย้ำ! ธุรกิจประกันภัยมีความพร้อมการบังคับใช้ “TFRS 17” ปี 2568 แน่นอน   •   พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ปักธงแนวคิด “ลูกค้าคือเข็มทิศนำทาง” สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้พนักงานทุกระดับได้มีส่วนร่วมในการรับฟังและเข้าใจลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น   •   วิริยะประกันภัย จับมือพันธมิตรแบรนด์ชั้นนำ ส่งมอบประสบการณ์สุดพิเศษ ภายใต้ “Viriyah Privileges”   •   REIC ส่งสัญญาณไตรมาส 4 ปี 2567 โอกาสทองการซื้อบ้าน หลังดัชนีราคาที่อยู่อาศัยปรับขึ้นทุกไตรมาส คาดการณ์ปี 2568 บ้านจัดสรร-ห้องชุด ปรับขึ้นราคา   •   บัตรเครดิต กรุงศรี จัดโปรโมชันแรงส่งท้ายปีรับเครดิตเงินคืนรวมสูงสุด 7,800 บาท   •   การเคหะแห่งชาติ เปิดให้เอกชนยื่นข้อเสนอราคาการได้สิทธิเช่าที่ดิน เพื่อจัดทำที่จอดรถในโครงการบ้านเอื้ออาทรจังหวัดชลบุรี (เนินพลับหวาน)   •   SCGD คว้า 5 ดาว “ดีเลิศ” การกำกับดูแลกิจการที่ดี เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน   •   TQMalpha คว้ารางวัลประเมิน CG ระดับ 5 ดาว “ดีเลิศ” ต่อเนื่อง 5 ปีซ้อน สะท้อนศักยภาพการกำกับดูแลที่ยั่งยืน   •   กรุงเทพประกันภัย จัดงาน BKI Friends’ Fair 2024   •   ออมสิน ย้ำ! สินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ 3.5% สำหรับ SMEs และรายย่อย ยื่นกู้ได้ทุกแบงก์ในโครงการ Soft Loan GSB Boost Up เพื่อการลงทุน และบรรเทาความเดือดร้อนจากเหตุอุทกภัย   •   เปิดแล้ว งาน COSMEX 2024 มหกรรมความงามระดับโลกพร้อมเปิดพื้นที่ “โซนฮาลาล” ชวนผู้ประกอบการเจาะตลาดเครื่องสำอางที่ใหญ่สุดในโลก   •   ประกาศผล SCGP Packaging Speak Out 2024 ครั้งที่ 9 สุดยอดนักออกแบบและนักการตลาดรุ่นใหม่   •   คปภ. เพื่อสังคม เปิดฉาก สังคมอุดมศึกษา เข้ารั้วมหาวิทยาลัย ให้ความรู้เส้นทางอาชีพธุรกิจประกันภัย   •   กรุงเทพประกันชีวิต ประกาศวิสัยทัศน์ พร้อมเปิดตัวแบรนด์แคมเปญใหม่ ก้าวสู่บริษัทประกันชีวิตอันดับหนึ่งด้านความ “ใส่ใจ”   •   ออมสิน เปิดตัว Non-Bank บริษัทใหม่ในเครือ พร้อมให้บริการ GOOD MONEY แอปสินเชื่อของรัฐ อนุมัติเร็ว ให้คนไทยเข้าถึงดอกเบี้ยเป็นธรรม ตั้งเป้า 4 ปี ปล่อยกู้ได้ 500,000 ราย   •   “SUPALAI TYME” ที่สุดแห่ง…แรร์คอนโดฯ พรีเมียมสัมผัสวิวแม่น้ำเจ้าพระยา บนทำเลศักยภาพ “เจริญนคร”   •   พานาโซนิค จัดกิจกรรม ฮีโร่ รัน ครั้งที่ 4 รวมพลังวิ่งรักษ์โลกสมทบทุนโครงการจัดหาเครื่องมือแพทย์ คณะแพทยศาสตร์วชิรพยาบาลฯ   •   เชื่อแป้ง คัมแบ็ก! แท็กทีม 3 คนดัง ปล่อยแคมเปญใหม่ “คาดไว้มั่นใจ เมืองไทยประกันภัย” ตอกย้ำความเชื่อมั่นผ่าน 3 ผลิตภัณฑ์ประกันภัย
spot_img

ติวเข้ม อนุญาโตตลุาการ คปภ. รุ่นใหม่ เตรียมรับข้อพิพาทประกันภัยยุคดิจิทัล พร้อมเดินหน้าพลิกโฉมกระบวนงานระงับข้อพิพาท

วันที่ 6 มีนาคม 2563 ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) เป็นประธานในพิธีเปิดการปฐมนิเทศอนุญาโตตุลาการ สำนักงาน คปภ. ที่ขึ้นทะเบียนใหม่ โดยมี คณะผู้บริหาร คปภ. พนักงาน คปภ. ที่เกี่ยวข้อง และอนุญาโตตุลาการ สำนักงาน คปภ. ที่ขึ้นทะเบียนใหม่ เข้าร่วมการปฐมนิเทศ จำนวน 50 คน ณ ห้องประชุมสถาบัน วปส. สำนักงาน คปภ. โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้อนุญาโตตุลาการที่ขึ้นทะเบียนใหม่ ได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับข้อกฎหมาย ระเบียบ คำสั่ง ที่เกี่ยวกับการประกันภัยและการระงับข้อพิพาททางเลือกด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการ รวมถึงการรับฟังการถ่ายทอดประสบการณ์ในการทำหน้าที่เป็นอนุญาโตตุลาการ
จากอนุญาโตตุลาการผู้ทรงคุณวุฒิ ทั้งนี้มีกิจกรรมต่าง ๆ อาทิ การรับฟังปาฐกถาพิเศษ รับฟังการบรรยายพิเศษจากคณะผู้บริหารของสำนักงาน คปภ. กิจกรรมเสวนา หัวข้อ “บทบาทหน้าที่ และประสบการณ์ในการปฏิบัติหน้าที่อนุญาโตตุลาการของสำนักงาน คปภ.” และศึกษาดูงานระบบอนุญาโตตุลาการ ศูนย์การให้บริการประชาชนด้านการประกันภัย และศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย ของสำนักงาน คปภ.

โดยเลขาธิการ คปภ. กล่าวว่า การระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการ เป็นกระบวนการระงับข้อพิพาททางเลือกกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับสัญญาประกันภัย ระหว่างผู้เอาประกันภัย กับบริษัทประกันภัย ซึ่งมีกฎหมายรองรับคือ ระเบียบสำนักงาน คปภ. ว่าด้วยอนุญาโตตุลาการ พ.ศ. 2551 โดยมีการแก้ไขเพิ่มเติมล่าสุดในปีนี้ เพื่อให้มีความเหมาะสมยิ่งขึ้น ปัจจุบันสถานที่ทำการอนุญาโตตุลาการ มี 3 แห่ง คือ สำนักงาน คปภ.ส่วนกลาง ถนนรัชดาภิเษก กรุงเทพมหานคร ที่สำนักงาน คปภ. ภาค 1 (เชียงใหม่) และที่สำนักงาน คปภ.ภาค 9 (สงขลา)

เลขาธิการ กล่าวเพิ่มเติมว่า สำนักงาน คปภ. มีคำสั่งที่ 132/2562 แต่งตั้งคณะทำงานกลั่นกรองคุณสมบัติเบื้องต้นของผู้สมัครขอขึ้นทะเบียนเป็นอนุญาโตตุลาการสำนักงาน คปภ. โดยคณะกรรมการ ได้มีมติเห็นชอบรายชื่ออนุญาโตตุลาการ รวมจำนวน 108 คน แบ่งเป็นอนุญาโตตุลาการตามทะเบียนเดิม จำนวน 78 คน และอนุญาโตตุลาการที่เพิ่มใหม่อีก จำนวน 30 คน และได้ประกาศขึ้นทะเบียนอนุญาโตตุลาการ เมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2563

สำหรับทิศทางและนโยบายในการดำเนินงานเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทนั้น สำนักงาน คปภ. ได้ตระหนักถึงความสำคัญของภารกิจในการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ด้านการประกันภัยอย่างยิ่ง จึงได้เร่งปรับปรุงกระบวนการระงับข้อพิพาท ทั้งในส่วนของกระบวนการระงับข้อพิพาทในชั้นพนักงานเจ้าหน้าที่ตามระเบียบสำนักงาน คปภ. ว่าด้วยการพิจารณาข้อร้องเรียนและดำเนินการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย พ.ศ. 2552 และในชั้นผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นบุคคลภายนอก ตามระเบียบสำนักงาน คปภ. ว่าด้วยการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย พ.ศ. 2559 รวมถึงในชั้นอนุญาโตตุลาการ ตามระเบียบสำนักงาน คปภ. ว่าด้วยอนุญาโตตุลาการ พ.ศ. 2551 และที่แก้ไขเพิ่มเติม เพื่อลดความซ้ำซ้อนในการปฏิบัติงานของพนักงานเจ้าหน้าที่ และทำให้การระงับข้อพิพาทเป็นไปด้วยความรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยได้มีการศึกษา วิเคราะห์ ประเด็นปัญหาที่มีความไม่ชัดเจน และความซ้ำซ้อนของระเบียบสำนักงาน คปภ. และอยู่ระหว่างการปรับปรุงระเบียบที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการพิจารณาเรื่องร้องเรียน การไกล่เกลี่ยข้อพิพาท และอนุญาโตตุลาการ เพื่อให้กระบวนการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนมีความชัดเจน มีความเชื่อมโยงสอดคล้อง และมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ สำนักงาน คปภ. ยังได้จัดทำหนังสือคู่มือการปฏิบัติงานของอนุญาโตตุลาการ สำนักงาน คปภ. สำหรับใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน รวมทั้งได้ปรับปรุงระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดครอบคลุมถึงการเสนอข้อพิพาทเข้าสู่ชั้นอนุญาโตตุลาการ โดยนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ มาใช้บริหารจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อพิพาท ซึ่งจะมีการปรับปรุงระเบียบและคู่มือการดำเนินการให้สอดคล้องกับการนำระบบเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนงานต่อไป รวมทั้งจะบูรณาการการทำงานระหว่างผู้ไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการ โดยจะจัดประชุม/สัมมนาร่วมกันเพื่อให้มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ รวมทั้งถอดบทเรียนที่เกิดจากการปฏิบัติงาน ซึ่งข้อพิพาทมีลักษณะเดียวกัน

“จากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างก้าวกระโดด ตลอดจนรูปแบบการดำเนินธุรกิจประกันภัยที่เปลี่ยนไป ทำให้อนุญาโตตุลาการ ของสำนักงาน คปภ. ต้องเตรียมรับมือให้พร้อม โดยต้องมีความรู้ความเข้าใจในระบบประกันภัย กติกาต่าง ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลง รวมทั้งต้องเติมเต็มองค์ความรู้อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้การปฏิบัติงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุด และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ที่มาใช้บริการ” เลขาธิการ กล่าวในตอนท้าย

spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img