Wednesday, 6 November 2024 | 1 : 56 am
spot_img
spot_img

4Quarter.co

Wednesday, 6 November 2024 | 1 : 56 am
spot_img
เปิดแล้ว งาน COSMEX 2024 มหกรรมความงามระดับโลกพร้อมเปิดพื้นที่ “โซนฮาลาล” ชวนผู้ประกอบการเจาะตลาดเครื่องสำอางที่ใหญ่สุดในโลก   •   ประกาศผล SCGP Packaging Speak Out 2024 ครั้งที่ 9 สุดยอดนักออกแบบและนักการตลาดรุ่นใหม่   •   คปภ. เพื่อสังคม เปิดฉาก สังคมอุดมศึกษา เข้ารั้วมหาวิทยาลัย ให้ความรู้เส้นทางอาชีพธุรกิจประกันภัย   •   กรุงเทพประกันชีวิต ประกาศวิสัยทัศน์ พร้อมเปิดตัวแบรนด์แคมเปญใหม่ ก้าวสู่บริษัทประกันชีวิตอันดับหนึ่งด้านความ “ใส่ใจ”   •   พานาโซนิค จัดกิจกรรม ฮีโร่ รัน ครั้งที่ 4 รวมพลังวิ่งรักษ์โลกสมทบทุนโครงการจัดหาเครื่องมือแพทย์ คณะแพทยศาสตร์วชิรพยาบาลฯ   •   เชื่อแป้ง คัมแบ็ก! แท็กทีม 3 คนดัง ปล่อยแคมเปญใหม่ “คาดไว้มั่นใจ เมืองไทยประกันภัย” ตอกย้ำความเชื่อมั่นผ่าน 3 ผลิตภัณฑ์ประกันภัย   •   ครั้งแรก! เสนา เปิดตัว “นิช ไพรด์ เอกมัย” แฟล็กชิป คอนโดโลว์คาร์บอน ระดับพรีเมียม เติมเต็มทุกไลฟ์สไตล์ ตอบโจทย์ความยั่งยืน   •   เมืองไทยประกันชีวิต คว้า 4 รางวัลใหญ่ระดับสากล ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลและเป็นองค์กรสถานประกอบการดีเด่นด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการ   •   เอไอเอ ประเทศไทย ร่วมสนับสนุนกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุกลุ่มฟรีแก่ผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการเดิน วิ่ง ปั่น ป้องกันอัมพาต ครั้งที่ 10   •   “ALive Powered by AIA” เจาะอินไซต์คนเมืองกับแคมเปญการตลาดครั้งสำคัญ “อัปชีวิตดี ๆ ที่ เอ ไลฟ์” ที่อัดแน่นด้วยกิจกรรมสุดอินสไปร์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนสามารถเป็นตนเองในเวอร์ชันที่ดีที่สุดทุกวัน   •   การเคหะแห่งชาติ จับมือ สปสช. นำร่องตรวจคัดกรองมะเร็งปากมดลูกให้ผู้อยู่อาศัยในชุมชนของการเคหะแห่งชาติ 5 ชุมชน ฟรี!   •   OCEAN LIFE ไทยสมุทร จัดงาน Ocean All Star 2024 ยกระดับสู่การเป็น SMART AGENT พร้อมส่งมอบบริการด้วยพลังความรัก   •   ที ไลฟ์ ประกันชีวิต ชวนคนไทยใช้สิทธิ์ลดหย่อนภาษี จัดผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตพร้อมโปรโมชั่นโดนใจ ให้เลือกสรรฤดูกาลซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินเพื่อการลดหย่อนภาษีกลับมาอีกครั้ง   •   SAM จับมือ ยูโอบี สนับสนุน ‘เอสเอ็มอี’ ผ่านสินเชื่ออสังหาริมทรัพย์เพื่อธุรกิจ พร้อมอัตราดอกเบี้ย ระยะเวลาผ่อนชำระ และเงื่อนไขพิเศษ   •   พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ทรงพระกรุณาโปรดเกล้าโปรดกระหม่อม พระราชทานผ้าพระกฐิน ให้ สำนักงาน คปภ. เพื่อน้อมนำถวายแด่พระสงฆ์จำพรรษากาลถ้วนไตรมาส ณ วัดป่าโมกวรวิหาร   •   “โพธาลัย” เสริมศักยภาพธุรกิจกอล์ฟ ปล่อย Track Man 4 พร้อมจัด Virtual Golf Tournament 2024 ครั้งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้   •   ก่อนบิน กินฟรี กับบัตร Krungsri Boarding Card ที่ McDonald’s Airport   •   กรุงศรี แต่งตั้งผู้บริหารระดับสูง ขึ้นดำรงตำแหน่งประธานกลุ่มธุรกิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าบุคคล และประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล   •   SE Life อาคเนย์ประกันชีวิต ร่วมแสดงความยินดีครบรอบวันสถาปนา ธ.ก.ส. ปีที่ 59   •   ธ.ก.ส. ครบรอบปีที่ 59 เดินหน้าลดภาระหนี้สินเกษตรกรผ่านนโยบายรัฐบาล และการฟื้นฟูอาชีพ เพิ่มรายได้พร้อมจัดสินเชื่ออัตราดอกเบี้ยพิเศษหนุนการเติบโต   •   BAM คว้า CGR ระดับ 5 ดาว หรือ “ดีเลิศ” ประจำปี 2567 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ติดต่อกัน   •   กรุงเทพประกันภัย ประกาศแต่งตั้งคณะผู้บริหาร เสริมแกร่งการดำเนินธุรกิจ
     •   เมืองไทยประกันชีวิต เปิดตัวแคมเปญ “Save Paper, Save Life” ชวนลูกค้าสมัครรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์พร้อมร่วมบริจาคเงินช่วยเหลือผู้ประสบภัยผ่านสภากาชาดไทย   •   ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย คว้ารางวัล ‘ความคิดสร้างสรรค์ยอดเยี่ยม’ จาก ก.ล.ต. ในโครงการ “ตลาดทุนไทย ร่วมใจส่งพลังความรู้ สู่ประชาชน เฟส 2”   •   TIDLOR ดันธุรกิจนายหน้าประกัน คว้ารางวัลระดับโลก โชว์ศักยภาพด้าน Omnichannel   •   ตามรอยพระราชา 3 มหาราช “รู้…รักสามัคคี” เยือนลุ่มน้ำปากพนัง อู่ข้าวอู่น้ำแห่งภาคใต้   •   เมย์แบงก์ คว้า 2 รางวัล จากงาน SET Awards 2024   •   FWD ประกันชีวิต ส่งแบรนด์แคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที” ชูจุดแข็งการบริการอย่างต่อเนื่อง   •   TOA คว้า 3 รางวัลใหญ่ ‘สุดยอดซีอีโอแห่งปี’ จากเวที CEO Econmass Awards 2024 และรางวัล Outstanding CEO & Company Performance Awards ในงาน SET Awards 2024   •   “ทิพย กรุ๊ป โฮลดิ้งส์” ยืนหนึ่งธุรกิจโฮลดิ้งส์ รักษาเครดิตระดับ “AA” สะท้อนความแข็งแกร่งทุกมิติบริษัท ทิพย กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) หรือ TIPH
spot_img

คปภ. ติวเข้มถอดบทเรียนผู้ไกล่เกลี่ยรับมือข้อพิพาทประกันภัยยุค Thailand 4.0 และไวรัสโคโรนา

• เลขาธิการ คปภ. สั่งขยายผลการไกล่เกลี่ยครอบคลุมทั่วประเทศ โดยส่งเสริมให้มีการใช้เทคโนโลยีเป็นตัวช่วย

ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) เป็นประธานเปิดโครงการสัมมนาผู้ไกล่เกลี่ยและผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมมอบนโยบายการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ด้านการประกันภัย เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2563 ณ บาลิออสรีสอร์ท เขาใหญ่ จังหวัดนครราชสีมา ซึ่งจัดขึ้นระหว่าง วันที่ 31 มกราคม – 2 กุมภาพันธ์ 2563 และมีผู้เข้าร่วมสัมมนาจำนวนทั้งสิ้น 91 คน ประกอบด้วย ผู้ไกล่เกลี่ย จำนวน 48 คน และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง จำนวน 43 คน โดยเตรียมความพร้อมให้ผู้ไกล่เกลี่ยทราบถึงพัฒนาการด้านประกันภัยแบบใหม่ๆ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนทราบข้อมูลเกี่ยวกับอุปสรรคสภาพปัญหาการไกล่เกลี่ยในปีที่ผ่านมา

การสัมมนานี้ จึงจัดให้มี session ที่มีการถอดบทเรียนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ไกล่เกลี่ยมีโอกาสแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ถ่ายทอดองค์ความรู้ และระดมความคิดเห็นจากบทเรียนที่เกิดขึ้นจริงจากการปฏิบัติงานการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท เพื่อนำไปพัฒนาการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยได้รับเกียรติจาก นายโชติช่วง ทัพวงศ์ อดีตผู้พิพากษาอาวุโส ศาลอุทธรณ์ ภาค 7 และอนุญาโตตุลาการ สำนักงาน คปภ. เป็นวิทยากร รวมทั้งมีการแบ่งกลุ่มย่อย 5 กลุ่ม ทำกิจกรรม workshop อย่างเข้มข้น เพื่อระดมสมองและตกผลึกความคิดในประเด็นต่างๆ อาทิ ประเด็นข้อพิพาทเกี่ยวกับค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถและค่าเสื่อมสภาพ ประเด็นข้อพิพาทเกี่ยวกับการประกันชีวิต ประเด็นข้อพิพาทเกี่ยวกับความเสียหายต่อร่างกายและอนามัย ประเด็นข้อพิพาทเกี่ยวกับความเสียหายต่อทรัพย์สิน และประเด็นข้อพิพาทอื่นๆ ที่น่าสนใจ เช่น ข้อพิพาทเกี่ยวกับประกันภัยแบบ Universal life /Unit link เป็นต้น และเพื่อเป็นการเติมเต็มความรู้ด้านการประกันภัย จึงได้จัดให้มีการบรรยายความรู้เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนและการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท และการบรรยายความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยรูปแบบใหม่ รวมถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัยคุ้มครองการเจ็บป่วยจากไวรัสโคโรนาโดยเฉพาะ นอกจากนี้ได้จัดกิจกรรมเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ไกล่เกลี่ยและพนักงานในสังกัดสายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ ตลอดจนกิจกรรม CSR การทำโป่งเทียมเพิ่มสารอาหารแร่ธาตุที่เป็นจำเป็นแก่สัตว์ป่า เพื่ออนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ณ อุทยานแห่งชาติ เขาใหญ่ จังหวัดนครราชสีมา

เลขาธิการ คปภ. กล่าวด้วยว่า งานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย ถือว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก สะท้อนจากผลงานในช่วงปีที่ผ่านมา โดยสำนักงาน คปภ. สามารถคว้ารางวัลบริการภาครัฐ ระดับดี ประเภทพัฒนาการบริการ ผลงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย ได้รับรางวัลเลิศรัฐ ประจำปี พ.ศ. 2562 จากสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (สำนักงาน ก.พ.ร.) ซึ่งถือเป็นความภาคภูมิใจของหน่วยงานและผู้ปฏิบัติงาน ดังนั้น จึงขอขอบคุณผู้ไกล่เกลี่ย ผู้บริหารและพนักงานที่เกี่ยวข้องทุกท่านที่มีส่วนสำคัญอย่างยิ่ง ในการขับเคลื่อนงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัยทำให้มีผลงานเป็นที่ประจักษ์ โดยผลการดำเนินงานนับตั้งแต่เปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย เมื่อวันที่ 28 เมษายน 2559 มีเรื่องร้องเรียนที่เข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยผู้ชำนาญการทั้งสิ้น 950 เรื่อง/ปี 2559 จำนวน 114 เรื่อง/ปี 2560 จำนวน 163 เรื่อง/ปี 2561 จำนวน 248 เรื่อง และล่าสุดปี 2562 จำนวน 425 เรื่อง สามารถยุติข้อพิพาทร่วมกันได้มากถึง 776 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81.68 ของเรื่องที่เข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยทั้งหมด

“หัวใจสำคัญของงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย นอกจากผู้ไกล่เกลี่ยจะต้องมีความเชี่ยวชาญในเทคนิคการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทแล้ว ยังต้องมีความรู้พื้นฐานที่ดีในเรื่องประกันภัย ตลอดจนทราบพัฒนาการใหม่ๆ ของระบบประกันภัย และที่สำคัญที่สุด ผู้ไกล่เกลี่ยจะต้องมีความเป็นกลาง ปฏิบัติตามขั้นตอนการไกล่เกลี่ย ดำเนินการตามกฎกติกา รวมทั้งเปิดโอกาสให้คู่กรณีตัดสินใจบนพื้นฐานของความถูกต้องและเป็นธรรม

และเนื่องจากในปี 2563 สำนักงาน คปภ. จะก้าวสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ขณะที่ความต้องการใช้บริการไกล่เกลี่ยด้านประกันภัยทั้งประเทศมีมากขึ้นในแต่ละปี แต่จำนวนผู้ไกล่เกลี่ยยังมีจำกัดและต้องใช้เวลาในการผลิตผู้ไกล่เกลี่ยมารองรับภารกิจนี้ ในระยะเร่งด่วนจึงจำเป็นต้องนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น ระบบวีดีโอคอนเฟอเรนซ์ เข้ามาใช้ในการไกล่เกลี่ย เพื่ออำนวยความสะดวก และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ตลอดจนจำเป็นต้องมีการพัฒนาระบบฐานข้อมูลเพื่อนำมาใช้วิเคราะห์สภาพปัญหาข้อพิพาทด้านการประกันภัยที่เกิดขึ้นเพื่อเป็นการวางแนวทางแก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุ ซึ่งจะสร้างความเชื่อมั่นในการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ด้านประกันภัยแก่ประชาชน และก้าวไปสู่องค์กรต้นแบบที่ดีมีความเป็นเลิศโดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ” เลขาธิการ คปภ. กล่าวในตอนท้าย

spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img
spot_img