เมืองไทยประกันชีวิต รุกบริการ MTL Health Services ภายใต้แนวคิด “เรื่องรักษา ไม่ต้องหาทางคนเดียว” รองรับการใช้ชีวิตที่ยืนยาวอย่างมีคุณภาพในยุค Longevity ที่การมีสุขภาพดีต้องเดินควบคู่กับความพร้อมด้านการเงิน เพื่อให้การเจ็บป่วยไม่กลายเป็นภาระที่กระทบต่อคุณภาพชีวิตในระยะยาว ยกระดับบทบาทจากผู้ให้ความคุ้มครองสู่การเป็นผู้ช่วยดูแลลูกค้าในวันที่ต้องเผชิญกับเรื่องสุขภาพและการรักษา
นายสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เวลาลูกค้าเจ็บป่วย สิ่งที่ต้องเผชิญไม่ได้มีเพียงเรื่องสุขภาพ แต่ยังมีคำถามตามมาอีกหลายเรื่อง ทั้งควรเข้ารักษาที่ไหน ค่าใช้จ่ายจะเพียงพอหรือไม่ สิทธิที่มีอยู่ครอบคลุมเพียงใด และมีทางเลือกใดที่เหมาะกับตัวเอง เราจึงพัฒนา MTL Health Services เพื่อเข้ามาช่วยดูแลลูกค้าในแต่ละช่วงของการรักษา ผ่านบริการหลากหลาย อาทิ MTL Cashless Claim, MTL Health Buddy, MTL Smile Hospital Network, Pre-authorization และ Benefit Enquiry รวมถึงล่าสุดการเชื่อมต่อบริการ Cashless Claim ผ่านระบบ iClaim กับโรงพยาบาลรัฐกว่า 400 แห่งทั่วประเทศ เพื่อเพิ่มทางเลือกในการเข้าถึงการรักษา ช่วยให้ลูกค้าใช้สิทธิและความคุ้มครองที่มีอยู่ได้อย่างเหมาะสม และลดความกังวลในช่วงเวลาที่ต้องตัดสินใจเรื่องสุขภาพ”
“วันนี้คนมีแนวโน้มใช้ชีวิตยืนยาวขึ้น การเตรียมพร้อมสำหรับ Longevity จึงไม่ได้มีเพียงเรื่องของการมีอายุที่ ยืนยาว แต่ต้องสามารถมีสุขภาพที่ดี เข้าถึงการรักษาที่เหมาะสม และมีความพร้อมด้านการเงินไปพร้อมกัน สำหรับเรา Healthspan และ Wealthspan ต้องเดินไปด้วยกัน เพราะหากการเจ็บป่วยสร้างภาระค่าใช้จ่ายจนกระทบต่อเงินที่เตรียมไว้สำหรับอนาคต คุณภาพชีวิตระยะยาวก็ย่อมได้รับผลกระทบ MTL Health Services จึงเป็นอีกส่วนหนึ่งที่เข้ามาช่วยลูกค้าบริหารทั้งเรื่องการรักษาและการใช้สิทธิให้เหมาะสม เพื่อให้เขาสามารถเดินต่อไปในชีวิตได้อย่างมั่นใจมากขึ้น”
ที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้ดูแลลูกค้าในหลายสถานการณ์ ซึ่งทำให้เห็นภาพของ MTL Health Services ยกตัวอย่าง ในการรักษาโรคร้ายแรง อย่างเช่น มะเร็ง มีโอกาสที่จะต้องได้รับการรักษาอย่างต่อเนื่อง ถึงแม้มีวงเงินความคุ้มครอง 5 ล้านบาท ก็มีโอกาสที่ค่ารักษาจะเกินเงินความคุ้มครอง หากผู้เอาประกันเข้ารับการรักษาเป็นผู้ป่วยในโรงพยาบาล MTL Smile Hospital Network ทำให้ลูกค้าได้รับสิทธิ Extra Coverage เพิ่มวงเงินความคุ้มครองอีก 20% เช่น จาก 5 ล้านบาทเป็น 6 ล้านบาท และเพิ่มจำนวนวันค่าห้องพักและค่าแพทย์ เป็น 365 วัน ช่วยแบ่งเบาภาระค่ารักษาพยาบาลต่อได้โดยมีวงเงินรองรับเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่จำเป็น
ขณะเดียวกัน ยังมีลูกค้าอีกหลายรายที่มีความจำเป็นเข้ารับการผ่าตัดที่มียอดค่าใช้จ่ายสูง บางรายค่าใช้จ่ายหลักล้านบาท เมื่อลูกค้ามีความกังวลเรื่องว่าอาจมีค่าใช้จ่ายส่วนเกินจากความคุ้มครองที่มีอยู่ MTL มีบริการ MTL Health Buddy เพื่อนแนะนำแพทย์เฉพาะทาง เป็นทางเลือกการรักษาที่เหมาะสม สามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายส่วนเกินได้ พร้อมบริการประเมินความคุ้มครองก่อนการผ่าตัดรักษาจริง Pre-authorization เพื่อวางแผนการรักษาและค่ารักษาพยาบาลที่จะเกิดขึ้น
ประสบการณ์เหล่านี้ทำให้เห็นว่า การดูแลลูกค้าในวันที่เจ็บป่วยไม่ได้จบที่การพิจารณาว่า “เคลมได้หรือไม่ได้” แต่ยังรวมถึงการช่วยแนะนำทางเลือกที่เหมาะสม ช่วยให้ลูกค้ารู้สิทธิของตัวเองก่อนการรักษา
ภายใต้ MTL Health Services บริษัทฯ ช่วยให้ลูกค้าใช้สิทธิและเข้าถึงการรักษาได้สะดวกขึ้น ผ่านบริการ Cashless Claim และเครือข่ายสถานพยาบาลคู่สัญญากว่า 980 แห่งทั่วประเทศ พร้อม Claim Anywhere ส่งเคลมผ่าน MTL Click หรือสาขาเมืองไทยประชีวิตทั่วประเทศ พร้อมรับเงินสินไหมเข้าบัญชีธนาคารโดยตรง ผ่านพร้อมเพย์ หรือ 7-Eleven รวมถึงบริการ MTL Global Connect สำหรับการเคลมในต่างประเทศ และ บริการการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ SOS ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือกรณีฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องทั้งในประเทศและต่างประเทศ
เมืองไทยประกันชีวิตมุ่งให้ MTL Health Services เป็นมากกว่าบริการหลังการขาย แต่เป็นผู้ช่วยที่อยู่ข้างลูกค้าในช่วงเวลาที่ต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญของชีวิต ช่วยแนะนำแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ ตรวจสอบความคุ้มครอง และช่วยให้ทุกสิทธิที่ลูกค้ามีอยู่ถูกนำมาใช้ได้อย่างคุ้มค่าที่สุด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมพร้อมสำหรับชีวิตที่ยืนยาวอย่างมีคุณภาพ ทั้งในมิติของสุขภาพและความมั่นคงทางการเงิน
เพราะการมีชีวิตที่ยืนยาวอย่างมีคุณภาพ เริ่มจากการรู้ว่าในวันที่ต้องรักษา เรายังมีคนช่วยหาทางไปด้วยกัน “เรื่องรักษา ไม่ต้องหาทางคนเดียว”
